Dört Gün Süresince İnternetsiz Kalma Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom ev interneti 100 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 4 gündür evimde internet tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor. Arıza olduğu söylendi ancak bu süre içinde sorun hala giderilmedi. Kesinti özellikle hafta sonuna denk geldiği için tüm işlerim durdu, interneti kullanamadığım için telefon hattımdan ekstra internet paketi kullanmak zorunda kaldım ve telefon faturam da bu yüzden kabardı.

Bu süreçte 5563****13 numaralı hattım için müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde yalnızca “düzelecek” denilerek geçiştirildim ve net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Günlerdir internetsiz kaldığım için mağduriyet yaşıyorum.

Arızanın en kısa sürede acil olarak giderilmesini, interneti kullanmadığım günlerin faturama indirim olarak yansıtılmasını ve kesinti nedeniyle yükselen telefon faturam için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.