Acil İnternetsiz 300 Mbps Hız Kampanyam Destek Yanıtı Yok

Türk Telekom’un evimde kullandığım hız kampanyası 300 Mbps internet hizmeti, Cuma gününden bu yana yaklaşık 100 saattir tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evden çalıştığım için bu durum hem işimi aksatıyor hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Sorunla ilgili 5563****93 numaralı arıza kaydını oluşturdum; ancak belirtilen 48 saat içinde tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süre boyunca ne teknik ekipten ne de müşteri hizmetlerinden bilgilendirme almadım. Ben aradığımda ise yalnızca “en kısa zamanda incelenecek” şeklinde genel bir cevap veriliyor, somut bir çözüm veya zaman bilgisi paylaşılmıyor.

Uzun süredir tamamen internetsiz kaldığım bu sorunun acil olarak incelenmesini, bağlantımın bir an önce aktif hâle getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.