Türk Telekom'da İnternet Kesintisi Ve Destek Sorunu: Ödememi Geri Talep Ediyorum

Türk Telekom ev internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır internetimi hiç kullanamıyorum. Geçen ayın 27’si veya 28’inden bu yana bağlantı yok ve bu süre içinde hiçbir şekilde internete giremiyorum.

Aboneliğime ait 5340****63 numaralı hattım üzerinden hizmet alıyorum. Buna rağmen sorun devam ederken faturamı da ödedim, ancak hizmet alamadığım halde ödeme yapmış durumdayım. Teknik servise ulaşmak ve arıza kaydı açtırmak istedim fakat Türk Telekom’a ve teknik servise ait bir numaraya da ulaşamıyorum, bu nedenle hiçbir destek alamadım.

İnternet erişimimin acil olarak sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama indirim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefonla geri dönüş yapılarak yaşadığım sorunun nedenine ve ne zaman çözüleceğine dair net bilgi verilmesini istiyorum.