Dört Gün İnternetsiz Kalan Abonelikte Çözüm Ve İptal Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 500 Mbps hızında hizmet kullanıyorum. Perşembe akşamından bu yana, bugün Pazartesi olmasına rağmen tam 4 gündür internetim tamamen yok ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Sorun başladıktan sonra Perşembe akşamından itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ekiplerin hafta sonu da yoğun şekilde çalıştığı söylenerek oyalanıyorum. Ancak Pazartesi günü tekrar aradığımda, hafta sonu hattımla ilgili hiçbir işlem yapılmadığı bilgisini aldım. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle yanlış yönlendirildiğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aradan günler geçmesine rağmen bağlantım hâlâ kesik.

Bu ilgisizlik yüzünden artık aboneliğimi iptal etmek istediğimi de özellikle belirttim, fakat hattın kapatılması konusunda bile oyalandığımı ve bekletildiğimi hissediyorum. Paramla mağdur ediliyorum ve günlerdir internetsiz bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.

Türk Telekom sisteminde kayıtlı 1795605423 numaralı aboneliğim için internet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, kısa süre içinde çözüm sağlanamıyorsa da hiçbir ek ücret yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.