to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom 24 Mbps limitsiz internet aboneliğimi Temmuz ayında, yaz tatilinde evde olmayacağım için dondurdum. Dondurma işlemini her yıl yaptırıyorum ve bugüne kadar hiçbir ücret ödemedim. Ancak Ağustos dönemine ait faturamda, 'ücrete dahil olmayan hizmetler' başlığı altında 150 TL ek bir ücret yansıtıldığını gördüm.
Dondurma işlemini gerçekleştirmeden önce hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de ayrıca sorarak herhangi bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi sordum ve bana kesinlikle ödeme yapmayacağım söylendi. Ayrıca dondurma işlemi sırasında bana herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da onay metni de iletilmedi. Tatil süresince de interneti hiç kullanmadım; modemi kapatıp evden ayrıldım.
Dondurma işleminin amacı zaten gereksiz yere ücret ödememekken, bu şekilde bir ücret yansıtılması hem anlamsız hem de mağduriyet yaratıcı bir durum. 8835037777 numaralı aboneliğim için haksız yere alınan 150 TL’nin faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Kasım ayında müşteri temsilcisini arayarak hattımı dondurmak istediğimi belirttim ve telefonda 15 dakika görüşerek işlemi gerçekleştirdik. Bana işlemin tamamlandığı ve aylık 50 TL ücret alınacağı söylendi. Kabul ettim. Ocak ayında mailimi kontrol ettiğimde fat...
Türk Telekom Evde İnternet hizmetimi 3 Ağustos 2025 tarihinden bu yana dondurmak istememe rağmen, müşteri hizmetlerini (444 1 444) aradığımda "port doluluğu nedeniyle dondurma işlemi yapılamıyor" şeklinde yanıt alıyorum. Yıllık 180 gün yasal dondurma hakkım bulunmasına rağmen, bu hakkımı kullanamıyo...
Mevcutta Türk Telekom 1782475565 numaralı evde internet müşterisiyim. Kirada oturduğum evi kapattığım ve aile evimde abonesi olduğum internetin altyapısı olmadığı için mevcut internetimi adres değişikliği ile kullanamıyorum ve bu altyapıyı bana sağlayamıyorlar. Dolayısıyla bir süre internetimi dondu...
Türk Telekom'dan yazlığım için ev interneti bağlattım. Bağlatırken adreste olmadığım zamanlar için dondurma işlemleri hakkında bilgi aldım. Dondurma işlemlerinin yapılabileceği ve bunun 120 TL olduğu bilgisi verildi. Ancak, 2 aydır yazlığımda bulunan ve dondurma işlemi yaptığım ev internetim için 27...
Türk Telekom'dan yıllardır evde internet hizmeti alan bir müşteriyim. Yaz tatillerini başka bir şehirde geçirdiğim için her yaz döneminde internet hizmetimi donduruyorum, çünkü evde olmuyorum. Bu yıl ise aynı şekilde evdeki internet hattımı 2 ay dondurmak istediğimde, "Bölgede internet dondurma kota...
Yorumlar