Dokuz Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ve Digiturk ortaklığı kapsamında kullandığım ev interneti hizmetim, dışarıdaki kablonun kopuk olması nedeniyle 9 gündür tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Günde 4–5 kere aramama rağmen her defasında sadece “Gereken yerlere mail atıldı, size dönüş sağlanacaktır” denilip oyalanıyorum, ancak ne arayan oluyor ne de arızayla ilgili net bir bilgi veriliyor. Kayıtlı ad‑soyadım Harun A***, müşteri/sabit hat numaramın son haneleri ise 9297’dir.

Hem internet hizmetini kullanamıyorum hem de sorunla ilgili tek bir somut adım atılmaması beni mağdur ediyor. Kopuk olan kablonun kontrol edilip onarılmasını, arızanın en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını acilen talep ediyorum.