Dış Hat Arızası Nedeniyle Hafta Boyu İnternetsiz Kalan Müşteri Şikayeti

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde dış hat arızası yaşamaktayım. 04.02.2026 tarihinden bu yana internet hizmetim yok ve bu süre içinde gelen ekip sorunu çözmeden işi yarım bırakıp gitti. O günden beri sürekli arıza kaydı açtırmamıza rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Tekirdağ Saray’daki adresimdeki bu dış hat arızası için 1-145107796937 numaralı arıza kaydı bulunuyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “net bilgi veremiyoruz” gibi aynı cümlelerle sadece oyalandım, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi.

Yaklaşık bir haftadır internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Dış hat arızamın teknik ekipler tarafından acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, sürecin de tarafıma net ve şeffaf olarak bildirilmesini talep ediyorum.