Direkten Eve Gelen Kablodaki Kopukluk Ve Sürekli İnternet Kesintileri Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Cansu

18 Şubat 14:29

337

Türk Telekom fiber internet aboneliğim için Eylül ayından beri bağlantı sorunları yaşıyorum. Kasım ayında bağlantı tamamen kesilmeye başladı, Ocak ayından itibaren ise hiç internet kullanamıyorum. Buna rağmen faturalarımı düzenli olarak ödedim ve artık bu kullanamadığım dönemler için ücret iadesi talep ediyorum.

Adresim Tekirdağ ili Şarköy ilçesi Cumhuriyet Mahallesi ve hizmet numaram 8853351872’dir. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse beni doğru şekilde yönlendirmedi, kayıt açtırmam gerektiği bile zamanında söylenmedi. Daha sonra kayıt açıldı ancak ne arayan oldu ne de eve gelen herhangi bir teknik ekip oldu.

Baştan beri sorunun direkten eve gelen kablodan kaynaklandığını özellikle belirttiğim halde bana sürekli “büyük kablo sorunu” olduğu söyleniyor. Oysa dün akşam fırtınada direkten eve gelen kablo tamamen koptu; bu da şimdiye kadar eve gelip hiçbir inceleme yapılmadığını açıkça gösteriyor. Asıl sorun direkte ya da büyük bir hat arızasında değilken, sistem üzerinden hâlâ “kontrol sağlanıyor” mesajları alıyorum, ancak eve gelen kimse olmadığına göre bu kontrollerin nasıl yapıldığı konusunda ciddi şüphelerim var.

Son olarak 2 Şubat’ta ekiplerin geleceği söylendi, bu randevu da hiçbir işlem yapılmadan 28 Şubat’a ertelendi. Eylül ayından bu yana sadece direkten eve gelen kopuk kablonun değiştirilmesi için bekliyorum. Basit bir işlem olmasına rağmen aylarca mağdur ediliyorum, çalışanların sahada gerçekten kontrol edilmediğini ve denetlenmediğini düşünüyorum. İnternet hizmetimden Ocak ayından bu yana hiç yararlanamadığım için bu döneme ait ücretlerin iadesini, kopan kablonun acil şekilde yenilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bir Aydır İnternet Yok, Fatura Var Müşteri Mağdur

Haydar

Türk Telekom

05 Ağustos 2025 12:23

489

Türk Telekom Fiber Teknolojisi Evimde kampanyası kapsamında aldığım ev interneti hizmetinde yaklaşık bir aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Evden direğe giden kablo kopuk olduğu için bu süredir hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorunun başından beri müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. An...

Bir Aydır İnternet Yok, Fatura Var Müşteri Mağdur

bir-aydir-internet-yok-fatura-var-musteri-magdur-4.jpg

bir-aydir-internet-yok-fatura-var-musteri-magdur-3.jpg

bir-aydir-internet-yok-fatura-var-musteri-magdur-2.jpg

Adres Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Tekrarlanan Fiber Dönüşüm İptalleri Ve Sürekli İnternet Kesintisi

Mustafa

Türk Telekom

09 Şubat 21:31

546

Türk Telekom’un Karabük Merkez ilçesinde 8820013526 numaralı internet abonesiyim. İkamet ettiğim mahalleye 2025 Temmuz ayı itibarıyla fiber internet hattı döşenmesine rağmen o tarihten bu yana defalarca fiber dönüşüm talebinde bulundum. Her seferinde tarafıma randevu tarihi verildi, ancak randevu gü...

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Ertelenen Randevular Ve Yapılmayan Fiber Kablo Çekimi Nedeniyle Mağduriyet

Barış

Türk Telekom

21 Kasım 2025 19:55

1.227

Türk Telekom ev interneti için Tekirdağ Çorlu’daki adresimde 100 Mbps fibere geçiş sürecinde, 2 Eylül 2025 tarihinden bu yana defalarca randevu verilmesine rağmen bir türlü işlem yapılmadı. Her randevuda "gelip kablo çekeceğiz" denilmesine rağmen hiç kimse gelmedi ve daireden aşağıya fiber kablo çek...

Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan TTNET Fiber İnternet İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Bekliyorum

Savaş

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 13:30

319

01.08.2025 tarihinden itibaren Türk Telekom TTNET Fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı kopukluğu yaşıyorum ve bu tarihten beri hiç internete giremiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “takipteyiz” denilerek oyalanıyorum ama herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram: ...

Serpil sonuçtan çok memnun

Çözüldü