Direk Sorunu Nedeniyle Fiber İnternet Bağlantısının Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

Adana Sarıçam’da bulunan adresimiz için Türk Telekom’dan ev tipi fiber internet başvurusu yaparak aboneliğimizi açtırdık. Kurulum için ekipler geldiğinde, sokaktaki direğin sallandığını söyleyerek interneti bağlamadılar ve direğin önce sağlamlaştırılması gerektiğini, sonrasında bağlantının yapılacağını belirttiler.

Aradan yaklaşık 8 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Direkle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, bağlantı için net bir tarih verilmedi. Çağrı merkezini aradığımızda da somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı, konuyla ilgilenecek ekibe ne zaman yönlendirileceği konusunda bile bilgi alamadık. 7279811301 numaralı aboneliğim açık olmasına rağmen internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Evimizde hem işimizi internet üzerinden yürütüyoruz hem de çocuklarımın sınav ve eğitim süreçleri için internete acil ihtiyacı var. Bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Direğin bir an önce sağlamlaştırılarak bağlantı işlemlerimin tamamlanmasını ve fiber internetimin acilen aktif edilmesini talep ediyorum.