to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden başlattığım numara taşıma sürecinde, sim kartların Dijital Kurye aracılığıyla teslim edileceği söylendi. Taşınacak numaraların bizde kapalı olacağını bildiğimiz için, özellikle aranması için Türk Telekom müşteri hizmetlerine irtibat numaramızı iki kez kaydettirdik. Buna rağmen Dijital Kurye ekibi ısrarla teslim edilecek, kapalı durumdaki hatları aradı ve bize bir türlü ulaşmadı.
18 Nisan 2026 ile 23 Nisan 2026 tarihleri arasında bu süreçte defalarca uğraşmamıza rağmen sim kartlar teslim edilmedi, numaralarımıza ulaşamadıkları için de işlem ilerlemedi. Dijital Kurye tarafına ulaşmak mümkün olmadığı için herhangi bir muhatap da bulamadık. Türk Telekom müşteri hizmetleri ise sadece ileri tarihlere yeni kayıt açmakla yetindi ve somut bir çözüm üretmedi. Sonuçta bir haftam boşa gitti ve numara taşımaktan tamamen vazgeçmek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için özellikle Dijital Kurye tarafındaki işleyişin ve iletişim süreçlerinin düzeltilmesini, Türk Telekom’un da numara taşıma sürecini daha kontrollü ve sorunsuz hale getirmesini istiyorum. Kaybettiğim zamanı geri getirmeleri mümkün değil, ancak en azından sistemlerini iyileştirerek benzer mağduriyetleri önlemelerini bekliyorum.
18.05.2025 tarihinde Türk Telekom online işlemlerden mobil hat numara taşıma talebinde bulundum. 19.05.2025 tarihinde Dijital Kurye tüm bilgileri alıp işlem yaptı ve hattımı teslim etti. 4 gün içinde hattın açılacağı bilgisini aldım. Ardından 2 gün sonra eksik evrak nedeniyle başvurunuzun durduruldu...
Türk Telekom mobil hatta numara taşıma başvurusunu 21.12.2025 tarihinde Dijital Kurye ile yapılmak üzere oluşturdum. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Dijital Kurye hâlâ gelmedi ve hat taşıma işlemim tamamlanmadı. Bu süreçte durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle gör...
Türk Telekom’un internet sitesi üzerinden numara taşıma işlemiyle faturasız, paketsiz hazır kart başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattımın 1‑3 iş günü içinde kargo ile teslim edileceği bilgisi verildi; ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hat tarafıma ulaştırılmadı. Teslimatı yapacak olan “Dij...
30 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’un online web sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Müşteri temsilcisinin beni aramasıyla birlikte 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren pakete 240 TL olarak telefon görüşmesi sırasında açıkça anlaşma sağladık ve başvurumu tamamladım. Başvurum s...
29 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’un online’a özel kampanyası kapsamında, 1000 dakika, 10 GB internet ve 250 SMS içeren 200 TL’lik paketle numaramı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Dijital Kurye sistemi üzerinden hat teslim tarihi olarak 13 Ocak 2026 gününü seçtim ve süre...
Yorumlar