Denizde Kullanılamayan Hizmet İçin Yüksek Cayma Bedeli Ve Taahhüt İptali Talebi

Türk Telekom hattımda Değerli Prime 100 GB tarifesini kullanıyorum. Mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık 4 ay kala, 15.09.2026 tarihinde Türk Telekom tarafından telefonla aranarak yeni bir taahhüt yaptım. Ancak bu yeni taahhüdün, mevcut durumum ve çok yakın gelecekteki kullanım koşullarım açısından uygun olmadığını sonradan fark ettim.

Önümüzdeki 4–5 ay boyunca Türkiye’de olacağım ve hattımı aktif şekilde kullanacağım, sonrasında ise mesleğim gereği gemide çalışacağım ve uzun süre açık denizde bulunacağım. Açık denizde karasal mobil şebekeyi kullanamayacağım için mobil internet paketinden fiilen yararlanma imkanım olmayacak. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak gemide olacağım süre boyunca hattımı dondurma imkanım olup olmadığını sordum. Taahhüdüm olduğu için hattın dondurulamayacağı tarafıma bildirildi.

Yeni taahhüdü iptal etmek istediğimde ise yaklaşık 2.500 TL civarında cayma bedeli çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Oysa yeni taahhüt yapılmadan önceki taahhüdümün bitmesine yalnızca yaklaşık 4 ay kalmıştı. Ben cayma bedeli ödemeden hizmetten tamamen kaçmak istemiyorum, hattımı Türkiye’de bulunduğum süre boyunca kullanmaya ve faturalarımı düzenli olarak ödemeye devam etmek istiyorum.

Talebim çok net: Yeni yaptığım taahhüdün iptal edilerek, işlemden önce sahip olduğum tarife ve önceki taahhüt koşullarımın, kalan yaklaşık 4 aylık süre için yeniden tanımlanmasını istiyorum. Bir üniversite öğrencisi olarak 2.500 TL civarındaki cayma bedeli benim için ciddi bir malı yük oluşturuyor. Birkaç ay sonra gemide olacağım için uzun süre fiilen kullanamayacağım bir hizmete yeni bir taahhütle bağlanmış olmak da benim açımdan mağduriyet yaratıyor.

Türk Telekom’dan müşteri memnuniyeti kapsamında istisnai bir çözüm üretilmesini, yeni taahhüdümün iptal edilerek önceki taahhüt ve tarife koşullarıma geri döndürülmemi rica ediyorum.