Defalarca Denenen Numara Taşıma Başvurusu Sürekli İptal Ediliyor

6 Ağustos ve 14 Ağustos tarihlerinde Türk Telekom’un MSB 40 GB kurum çalışanlarına özel tarifesine internet ve çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. Çağrı merkezi ve internet üzerinden başvuru işlemlerini gerçekleştirdim, başvuru numaralarım 8129182905 ve 8130394450’dur. Her iki başvurumda da aynı sorunla karşılaştım.

Başvuru sürecinde Dijital Kurye gelip kimlik doğrulaması ve sözleşme onayı yaptı, ardından e-Devlet üzerinden doğrulama işlemini de tamamladım. Sonrasında tarafıma QR kod oluşturmamı isteyen bir mesaj geldi, ancak sisteme giriş yaptığımda hata aldım ve QR kod oluşturamadım. Çağrı merkezini aradığımda, başvurumun iptal edildiğini ve sebebinin sistemsel hata olduğunu, detay göremediklerini ilettiler. Bir çözüm sunulmadı, sadece tekrar başvurmam istendi. Genel müdürlüğe yönlendirildim, ancak sonuç yine değişmedi ve başvurum tekrar iptal edildi.

Çok basit bir işlem olan numara taşıma talebim, defalarca denememe rağmen sonuçsuz kaldı. Türk Telekom gibi bir teknoloji ve iletişim firmasından, sorunlara daha akılcı ve çözüm odaklı yaklaşım bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve numara taşıma işleminin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.