Cuma Günleri İnternet Kampanyasındaki Yanıltıcı Şartlar 300 TL Fatura Aşımı Oluşturdu

TTNET mobil abonesiyim ve her Cuma Sil Süpür uygulamasından kazandığım internet haklarını doğrudan kullanıyorum. 23 Ocak Cuma günü de aynı şekilde uygulamadan 30 Ocak 2026 bitiş tarihli 20 GB internet kazandım ve hattımda bu hakkı kullanmaya başladım. Kısa bir süre sonra internet kullanım hakkım bitmiş, SMS ile internet hakkımın bittiğine dair bilgi geldi; ardından faturama yaklaşık 300 TL civarında fatura aşımı yansıtıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu Cuma verilen internetin sadece hafta sonuna özel olduğu, gelen SMS’te bunun yazdığı ve bu nedenle sorumluluğun tamamen bende olduğu söylendi. Her Cuma aynı şekilde verilen interneti koşulsuz kullanabilirken, bu Cuma gününe özel farklı bir şart konulması ve bunun yeterince açık, net ve dikkat çekici bir şekilde belirtilmemesi, bana göre müşteriyi yanıltan bir uygulamadır. Bu durum yüzünden fazladan fatura ödemek zorunda bırakılmamı ve yaşadığım mağduriyeti kabul etmiyorum.

Fazladan yansıtılan yaklaşık 300 TL’lik tutarın iptal edilmesini, bu kullanımın tarafıma fatura aşımı olarak yansıtılmamasını ve Sil Süpür kampanyası ve benzeri kampanyalarda şartların müşteriyi yanıltmayacak şekilde, çok daha net ve açık biçimde iletilmesini istiyorum. Bu operatöre artık güven duymadığım için cezasız cayma hakkı verilerek operatör değişikliği yapabilmeyi talep ediyorum.