Çözülmüş Arıza Kaydı Açık Kaldığı İçin Sürekli SMS Alıyorum

Türk Telekom’da 100 Mbps’e kadar sınırsız internet kullanıyorum. 17’sinde internet bağlantı hızımda yaşadığım sorun nedeniyle arıza kaydı açtırdım. Biz ev içinde yaptığımız ek tesisatı sökerek bağlantıyı düzelttik ve hız problemi tamamen çözüldü, şu an internetimde bir sorun bulunmuyor.

Ancak arıza kaydı hâlâ sistemde açık göründüğü için 5672****83 numaralı kayıtla ilgili her gün “ekiplerimiz tarafından kontrol edilmektedir” içerikli SMS almaya devam ediyorum. Sorun benden kaynaklı olduğu için giderilmiş olmasına rağmen bu mesajlar gelmeye devam ediyor ve artık rahatsızlık veriyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydının kapatılmasını talep ettiğimde, kayıtı kendilerinin kapatamadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Arızayı kendi imkanlarımla çözmüş olmama rağmen, sistemde açık görünen bu kaydın ve buna bağlı SMS bilgilendirmelerinin sürmesi mağduriyet oluşturuyor.

5672****83 numaralı arıza kaydının sistemden tamamen kapatılmasını ve bu arızaya ilişkin SMS gönderimlerinin derhal durdurulmasını istiyorum.