Çorlu’da İnternet Çekmediği İçin Dersler Kesintiye Uğradı, Şube Çalışanı Saygısız Davrandı

Türk Telekom’dan yaklaşık iki gün önce D-Link DWR‑930M cep internet cihazı ve hat aldım. Toplamda cihaz, hat ve data paketi için 4.800 TL ödeme yaptım. Cihazı Tekirdağ Çorlu Rumeli Mahallesi’nde, özellikle online derslerimde kullanmak için aldım ancak bulunduğum bölgede neredeyse hiç çekmiyor. Dün yaptığım ders sırasında Teams üzerinden dersim defalarca dondu, yaklaşık elli kez kesinti yaşadım ve son derece verimsiz, öğrencilerim açısından da sorunlu bir ders oldu.

Bu durum üzerine Türk Telekom şubesine giderek yaşadığım çekmeme sorununu anlattım ve cihazın çekmediğini, bu yüzden değişim istediğimi belirttim. Gerekirse iade olabileceğini, hatta sabit internet almayı da değerlendirebileceğimi söyledim ancak hiçbir talebim kabul edilmedi. Şubede kendini müdür olarak tanıtan kadın çalışan bana “sen” diye hitap ederek son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir tavır sergiledi. Çorlu’da dil okulu sahibi bir öğretmen olarak bu üsluptan ve yaklaşım biçiminden ciddi anlamda rahatsız oldum.

Hem çekmeyen D-Link DWR‑930M cihaz ve hat için mağduriyetimin giderilmesini, çekim sorunu ya da altyapı problemi nedeniyle kullanamadığım bu hizmete ödediğim ücretin iadesini veya uygun bir çözüm sunularak başka bir hizmete geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Çorlu şubesindeki çalışan hakkında gerekli uyarının yapılıp, müşterilere karşı daha saygılı bir iletişim dili kullanılması için gereğinin yapılmasını istiyorum.