THY Kontuar Personelinin Kaba Davranışı Ve Yardım Eksikliği

15 Ekim 2026 sabahı saat 06.30 civarında İstanbul Havalimanı iç hatlar terminalinde THY d kontuarında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. D kontuarında görevli, kel ve isminin F**** olduğunu öğrendiğim personelden, okuma yazması olmayan üç yolcuya yardımcı olunmasını rica ettim. Buna rağmen bana eşlik hizmeti verilemeyeceğini, bunun sadece 65 yaş üstüne verildiğini söyledi.

Yolcuların okuma yazma bilmediğini özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Tavırları ve konuşma tarzı son derece kaba ve rahatsız ediciydi. Durumu bir yetkiliyle görüşmek istediğimde ise kendisinin yetkili olduğunu söyleyerek bu talebimi de geçiştirdi.

THY gibi bir markanın kontuar personelinden en azından saygılı ve yardımcı bir yaklaşım beklerdim. Kamera kayıtlarından da kolayca görülebileceğini düşündüğüm bu olayla ilgili olarak, ilgili personel hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin yapılarak personele gerekli cezanın verilmesini ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.