Çocuğunuzun Kullanımından Kaynaklanan 7.400 TL Aşırı Faturaya İtiraz Ve Uygun Tarifeler Talebi

Türk Telekom mobil hattım benim adıma kayıtlı olup 8 yaşındaki çocuğum tarafından kullanılmaktadır. Yaklaşık iki ay önce bu hatta 7.400 TL tutarında fatura yansıtıldığını öğrendim. Bu olağanüstü yüksek faturayla ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Fatura detayına baktığımda ses aşımı ve mobil ödeme kullanımları nedeniyle ücretlendirme yapıldığını gördüm. Hattı kullanan kişinin henüz 8 yaşında bir çocuk olması, buna rağmen bu kadar yüksek bir borç çıkarılması ve bu süreçte SMS, arama ya da başka bir uyarı ile bilgilendirme yapılmaması beni son derece mağdur etti. Bu tutarı ödeme imkanım bulunmuyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem bu 7.400 TL’lik faturanın düzeltilmesini, haksız ve aşırı olduğunu düşündüğüm bedellerin iptal edilmesini hem de benim ve çocuğumun kullandığı hatlara daha uygun, makul ücretli tarifelerin tanımlanmasını talep ediyorum.