to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Ağustos-eylül 2025 dönemine ait telefon faturam iki kez tahsil edildi. 479,50 TL tutarındaki faturanın biri 11/09/2025 tarihinde bireysel Ziraat kartı ile oğlum tarafından, diğeri ise 12/09/2025 tarihinde otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan çekildi.
Bu durumu Eylül ayında fark ettim ve hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arayarak bildirdim. IBAN bilgilerimi istemelerine ve konuyu ilgili birime ileteceklerini söylemelerine rağmen bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Ayrıca, Şikayetvar üzerinden de başvuruda bulundum ancak yine bir sonuç alamadım. Yaşadığım bu durumu belgelerle ispat etmeme rağmen, Türk Telekom’un duyarsız davranması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.
En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve fazla tahsil edilen 479,50 TL’nin iadesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Eylül 2025 dönemine ait Türk Telekom mobil faturamı 19 Ekim 2025 tarihinde kendi kredi kartımla manuel olarak 378,75 TL ödedim. Ancak ertesi gün, 20 Ekim 2025’te, sistemde tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar ikinci kez farklı bir karttan çekildi. Bu durumda aynı fatura için iki kez...
25.08.2025 tarihinde Türk Telekom faturalı hattıma ait faturamı ödemek için İş Bankası banka kartımı kullandım. Ancak aynı gün içerisinde, saat 01:30 ve 07:17’de hesabımdan iki kez 702,25 TL çekildi. Toplamda yalnızca bir fatura ödemem gerekirken, iki kez ödeme alınması nedeniyle mağdur oldum. Duru...
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri temsilcisine yaşadığım sıkıntıyı söyledim benimle ilgilenmeyip en baştaki ana menüye yönlendirdi. Şikayetim ise Türk Telekom faturalı hattımın ücreti iki kere alındı benden. Banka hesabımda otomatik ödeme talimatı var fakat otomatik ödeme olmadan ...
Faturalı mobil hattımın taahhüt süresi sona erdiği gün başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bu işlemden sonra 18/07/2025 tarihinde 1181,50 TL ve 19/08/2025 tarihinde 1020,72 TL olmak üzere iki yüksek fatura ile karşılaştım. Faturaların detaylarını göremedim; otomatik ödeme talimatımda bu tutarlar...
Eylül 2025 dönemine ait Türk Telekom mobil hattımda yanlış fatura kesimi nedeniyle 2170 TL fazla ödeme yaptım. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini birkaç kez arayarak iade talebinde bulundum ve benden IBAN bilgilerim istendi. Ayrıca dilekçe de verdim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesi...
Yorumlar