Ciddi Mağduriyet: Üç Hafta Geçen Kurulum Gecikmesi Ve Yanıltıcı İddialar

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin adres taşıma sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 03.01.2026 tarihinde İstanbul Şişli'deki yeni adresime nakil için başvuru yaptım; üzerinden üç hafta geçmesine rağmen hâlen hiçbir kurulum yapılmadı ve internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin adrese geldiğini, ancak evde bulunmadığımı iddia ediyorlar. Oysa ne kapıda bir not bırakıldı ne de arandım; ayrıca gün içinde evdeydim ve kimse gelmedi. Buna rağmen süreç ilerletilmiyor ve her seferinde oyalandığımı hissediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, acilen kurulumun yapılmasını ve bağlantımın aktif edilmesini ya da üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.