Çevir Sesi Olmayan Sabit Hatlar İşimi Aksatıyor Ve Faturamı Üç Kat Artırıyor

Türk Telekom’a ait şahıs üzerime kayıtlı üç adet sabit hattım bulunuyor ve yaklaşık 2,5 aydır bu hatlarda çevir sesi yok. Defalarca arıza kaydı ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, kimse ilgilenmedi. Son bir haftadır CİMER dahil olmak üzere şikayet edebildiğim her yere başvuruda bulundum.

Muğla Dalaman’daki adresimde kullanılan bu üç sabit hat, iş yerimde telefonla sipariş almak için kullandığımız hatlar olduğu için, mecburen tamamını cep telefonlarına yönlendirmek zorunda kaldım. Bu nedenle normalde yaklaşık 300 TL olan aylık sabit telefon faturam, yönlendirme yüzünden yaklaşık 900 TL civarına yükseldi. Buna rağmen Türk Telekom tarafından verilen tek açıklama “genel arıza var” şeklinde oldu, ancak arıza hiçbir şekilde giderilmedi. Artık arıza kaydı açtığımda ise sistemde arıza “tamamlandı” denilerek kayıtlar otomatik olarak kapatılıyor, ama hâlâ çevir sesi yok ve hatları kullanamıyorum.

Hem işimin aksaması hem de gereksiz yere yüksek fatura ödememe rağmen 2,5 aydır bu sorunun çözülememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Sabit hatlarımda yaşanan arızanın acilen giderilmesini ve hatlarımın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.