Cep Magnet Hattında Sürekli Bağlantı Ve Hız Sorunu, Şikayet İletiminde Zorluk

Türk Telekom Cep Magnet abonesiyim ve yaklaşık 1 aydır Manisa Demirci İrişler Mahallesi’nde hattımdan neredeyse hiç verim alamıyorum. Sürekli bağlantı kopması, ciddi hız düşüklüğü ve zaman zaman tamamen internete bağlanamama sorunu yaşıyorum. Bir videoyu bile açmakta zorlanıyorum.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtım, web üzerinden şikayet oluşturmaya çalıştım, hatta misafir olarak da şikayet yazmayı denedim. Ancak T.C. kimliğim sisteme kayıtlı göründüğü için giriş yapmam istendi. Giriş yapmayı denediğimde ise Cep Magnet kullandığım için bu kez sisteme hiç giriş yapamıyorum. Yani hem hizmetten faydalanamıyor hem de düzgün bir şekilde şikayetimi iletemiyorum.

Uzun süredir kullandığım Cep Magnet hattımda yaşadığım bu sorunların en kısa sürede teknik olarak incelenmesini, bağlantı ve hız problemlerinin kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süreçte hiç internete girememem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.