to read complaints and reviews, or file yours.Cep Magnet Hattım Sürekli Kapanıyor, Bağlantı Kesiliyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Türk Telekom Cep Magnet hattımı yaklaşık 1 haftadır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihaz son dönemde sürekli olarak kendi kendine kapanıyor, internet bağlantısı sık sık kesiliyor. İnterneti kullanırken bir anda bağlantı gidiyor ve tekrar kullanabilmek için sürekli modemi resetlemek ve uzun süre yeniden gelmesini beklemek zorunda kalıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de genel internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Yaşadığım bu soruna rağmen Türk Telekom müşteri hizmetlerine ve teknik desteğe bir türlü doğrudan ulaşamıyorum. Aradığımda sürekli sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve gerçek bir yetkiliyle görüşemediğim için hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Bu durum hem teknik sorunumu çözümsüz bırakıyor hem de mağduriyetimi artırıyor.
İzmir ili Bergama ilçesinde kullandığım Cep Magnet hizmetine ait 5067****73 numaralı hattımda yaşadığım bu kesinti ve kendi kendine kapanma sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu sorunun makul süre içinde çözülememesi halinde ise herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan paketimin iptal edilmesini bekliyorum.
Cep Magnet hattım bir haftadır kendiliğinden kapanıyor, internet sık sık kesiliyor ve modemimi sürekli resetlemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, sesli yanıt sistemi dışında kimseyle görüşemiyorum. Bu durum işimi aksatıyor ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
