Çekim Sorunu Yaşarken Yüksek Fatura Ödemek İstemiyorum

Türk Telekom mobil hattımı aldığım günden beri Ankara Keçiören bölgesinde doğru düzgün çekim alamıyorum. Buna rağmen son iki aydır faturamda ciddi aşım görünüyor. Normalde 220 TL olan faturam, iki aydır 669 TL olarak geliyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine başvurduğumda sorunla ilgilenmek yerine, ya telefonumda sorun olduğunu ya da aşımı benim yaptığımı söyleyip durumu geçiştirdiler. Çekim problemi yaşadığım bir hatta bu kadar fatura yansıtılması ve bunun sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesi kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’dan, son iki aydır alınan fazla ücretlerin iade edilmesini ve hattımdaki çekim sorununun giderilmesini talep ediyorum.