Çekim Sorunu Nedeniyle Taşınan Hattın Cayma Bedelinin İptali

Yaklaşık 2 yıldan uzun süredir Türk Telekom mobil hattımı kullanıyordum. Faturalı bireysel bir tarifede, 30 GB internet ve 2000 dakika konuşma içeren, aylık 295 TL ödemeli bir paketteydim. 28 Ağustos’ta 1 yıllık taahhüt başlatılmıştı.

Yeni çalışmaya başladığım lokasyonda Türk Telekom hattım neredeyse hiç çekmediği için, hatlar çekmediğinden dolayı 9 Şubat’ta hattımı Vodafone’a taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen 28 Şubat’ta tarafıma 1.652 TL tutarında cayma bedeli mesajı gönderildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “standart bir uygulama” olduğu söylenip işlem iptal edilmedi. Ancak hattın çekmemesi nedeniyle kullanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını haksız buluyorum.

Çekim sorunları nedeniyle hattımı taşımak zorunda kaldığım dikkate alınarak, tarafıma yansıtılan 1.652 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu borcun silinmesini talep ediyorum.