to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom mobil faturalı hat müşterisiyim ve hibrit düzende çalıştığım için hattımı ağırlıklı olarak evimde kullanıyorum. İstanbul ili, Maltepe ilçesi, İdealtepe Mahallesi’indeki adresimde son 1 yıldır sık sık bağlantı kopmaları, sesin karşı tarafa kesik kesik gitmesi veya hiç gitmemesi gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefonum bir odada çekerken diğer odada çekmiyor ve bu problemler son dönemde daha da yoğunlaştı.
Sorunlarım arttığı için müşteri hizmetlerinizi aradım ve teknik ekibe yönlendirildim. Görüşmem sırasında ilgili yetkili, bulunduğum bölgede iyileştirme çalışması olduğunu kendi sisteminden teyit etti ve şikayetimle ilgili kayıt açtı. Ancak bu kadar belirgin bir altyapı sorunu olmasına rağmen, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde tarafıma 3.187 TL gibi yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Hattımın taahhüt süresi 2026 Mart ayında sona eriyor.
Herhangi bir maddi kaybım olmamakla birlikte, ödediğim hizmeti verimli şekilde kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun müşteri temsilciniz tarafından da onaylanmış olması nedeniyle, Türk Telekom’un bu istisnai ve haklı durumumu göz önünde bulundurarak tarafımdan cayma bedeli talep etmemesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil faturalı hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Paketimin süresi dolmadan, tarafıma bilgi verilmeden zorla paket yenilemesi yapıldı. Başka bir operatöre geçmek istediğimde ise müşteri hizmetlerini aradım ve cayma bedelinin 1.500 TL olacağı söylendi. Oysa daha bir ay ...
Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom faturalı hattımda bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaptığım görüşmelerin neredeyse yarısında sesim karşı tarafa ya hiç gitmiyor ya da kesik kesik iletiliyor. Bu sorun sadece belirli bir bölgede değil, her yerde aynı şekilde devam ediyor. Defalarca Türk Telekom müşteri h...
Türk Telekom mobil hattımı Kocaeli'nin merkezi bir yerinde yaşamama rağmen evimde ve iş yerimde çekmediği için kullanamadım. Düzelir diye uzun süre bekledim ama bir çözüm bulunamayınca farklı bir operatöre geçmek zorunda kaldım. Taahhüt süremin bitmesine 2 ay kalmasına ve faturamın 220 TL olmasına r...
Yeni geçiş yaptığım Türk Telekom hattımda son bir aydır sürekli olarak çekim ve internet sorunları yaşamaktayım. Daha öncesinde de talep oluşturmak için aradığımda hat kesildi ve talep oluşturamadım. Sıklıkla sorun yaşadığım alanda inceleme için talepte bulundum ve talep aşamasında beş-altı kez mü...
Türk Telekom mobil hattım için 27.12.2024 tarihinde başlayan ve 12 ay sürecek olan taahhüt kapsamında hizmet almaktaydım. Ancak bulunduğum evde çekim problemi yaşadığım ve hizmet alamadığım için başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten yaklaşık bir ay sonra hattıma 1.164,43 TL tutarında cayma bede...
Yorumlar