Cayma Hakkımı Kullandım Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor

Türk Telekom’dan aldığım limitsiz fiber internet hizmeti için cayma hakkımı kullanmak üzere 27 Şubat tarihinde dilekçe verdim. Buna rağmen iptal talebime karşın hâlâ tarafıma fatura gönderilmeye devam ediyor ve bugüne kadar yaklaşık 900 TL civarında tutarda fatura yansıdığını görüyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini ve bayileri defalarca kez aradım ve görüştüm. Her seferinde “bir daha arayacağız” denilmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de bu hatalı faturalarla ilgili somut bir işlem gerçekleştirildi.

Cayma hakkımı zamanında ve usulüne uygun kullanmış olmama rağmen üzerime çıkarılan tüm bu faturaların iptal edilmesini, varsa haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve sürecimin acil olarak incelenip sonuçlarıyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.