Miles&Smiles Mil İadesi Gecikmesi Ve Artan Bilet Fiyatı Nedeniyle Mağduriyet

6 Eylül gecesi İstanbul Yeni Havalimanı – İzmir uçuşu için THY üzerinden bilet almaya çalıştım. Ödeme aşamasında CVC numarasının hatalı girilmesi nedeniyle işlem tamamlanmadı, yani bilet satın alınamadı. Buna rağmen Miles&Smiles hesabımdan mil puanım düşüldü.

Mil iadesi için yaklaşık 2 gündür bekliyorum ve bu süreçte aynı bileti almak istediğimde fiyatın belirgin şekilde yükseldiğini görüyorum. Çağrı merkezini defalarca arayıp durumu anlattım, bilet fiyatının artmaması için iademin hızlandırılmasını rica ettim. Görüştüğüm temsilciler aciliyet tanımladıklarını söylemelerine rağmen 48 saat geçmesine karşın mil iadesi hâlâ yapılmadı.

İşlem başarısız olmasına rağmen millerimin blokede kalması ve bu nedenle bilet fiyatının artması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Yaşanan gecikmenin giderilerek mil puanımın derhal hesabıma iade edilmesini ve güncel, makul fiyattan bilet alabilecek şekilde mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.