Cayma Bedeli İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Türk Telekom mobil hattım için “Uğurlu 20 cg” tarifesini kullanıyordum. 2 ayı aşkın bir süre önce, haksız yere tarafıma cayma bedeli yansıtıldı ve 25.06.2025 tarihinde 1.570,60 TL tutarındaki cayma bedelini ödedim. Ödemenin ardından IBAN numaramı ilettim ve müşteri hizmetleri tarafından 15 gün içinde iade yapılacağı onaylandı. Ancak aradan geçen sürede defalarca (30’dan fazla) Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve cayma bedelim hala iade edilmedi.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hattımdaki dakikalarım sürekli müşteri hizmetlerini aramaktan tükendi. Tarafıma haksız yere tahsil edilen 1.570,60 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür mahiyetinde ek dakika tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ederim.