Cayma Bedeli İadesi Yapılmadı, Fatura Haksız Şekilde Yüksek Kesildi

Merhabalar,
Eski bir Türk Telekom kullanıcısı olarak taahhüt süremin bitmesine 23 gün kala farklı bir operatöre geçmek istedim.
Geçmeden önce Türk Telekom müşteri hizmetlerine aradım. Cayma bedeli çıkıp çıkmadığını sordum.
Müşteri temsilcisi cayma bedeli gözükmediğini söyledi.
Ben yine de üstüne basarak tekrar bu bedenin çıkıp çıkmayacağını sordum.
Temsilde yaptığım sorgulamada cayma bedeli çıkmıyor dedi.
Son fatura dönemi zaten genelde cayma bedeli çıkmıyor du.
Bu cevabı istinaden farklı operatöre geçiş yaptım.
Kalan 23 günlük sürede de normalde ödediğim 170 TL'lik bir fatura çıksa çıksa bu çıkar dedim.
Faturam ayın 23'ünde kesildi.
Normalde hey ay 170 TL bir ücret ödüyorum.
Bana 1.123 TL fatura kesmişler.
Faturayı görünce hemen müşteri hizmetlerine aradım.
Bu neyin nesidir dedim durumu da birebir anlatım.
Onların bana cayma bedeli çıkmayacağını söylemesine rağmen bu bedeli çıkardıklarını söyledim.
Müşteri hizmetleri kaydımı aldı. Ses kayıtlarınız dinlenecek göre geri dönüş yapılacak dedi.
Bir gün sonra mesaj geldi. 1.038 TL iadeniz yapılmıştır.
Tutar varsa ödenmemiş faturanız yoksa bir sonraki faturanızdan düşünecek diye yazıyordu.
Fatura son ödeme tarihi 15 gün sonra idi.
Her gün sorgulama yapıyorum iade bir türlü düşmüyor.
Arada bir de müşteri hizmetlerini arıyorum.
Onlar da son ödeme tarihine kadar bekleyin düşer deyip Sürekli de kayıt açıyorlar.
Son ödeme tarihi 3 gün önce geçti.
Halen fatura aynı iade düşülmemiş.
Müşteri hizmetlerini arıyorum o zaman faturayı ödeyin biz iade yi sonrandan IBAN'dan size atarız diyorlar.
Mevcut faturadan düşmeyen iadeyi sonradan atacakları hiç inandırıcı gelmiyor.
Ve 3 günde bir aramama rağmen bu işlem yapılmıyor.
Ben bu operatörü 5 senenin üzerinde aralıksız kullandım. Ve üzerime kayıtlı 4 tane hat var çocuklarım ve eşim kullanıyor.
Bir de sabit internetim var.
Türk Telekom dan sadece iademi ve bağlantı mi kesmek istiyorum.
Bu şikayetimi CİMER ve sosyal paylaşacağım.
Bu haksız bir kazanç
haklı olduğum halen iademi neden alamıyorum?