Exxen Abonelik İptal Düğmesi Bulunamadı, Ücret İadesi Talebi

Exxen'de 275 TL tutarındaki aylık aboneliğimi iptal etmek istiyorum; ancak sistem buna izin vermiyor. Hesap > Paket sayfasında "Aboneliğimi İptal Et" tuşuna tıklayarak iptal edebilirsiniz ifadesi yer almasına rağmen bu düğme ne web sitesinde ne de mobil uygulamada bulunuyor. Yardım merkezindeki iptal makalesi de yine var olmayan bu düğmeyi tarif ediyor.

Canlı destek olduğunu düşündüğüm kanalda yalnızca mesaj bırakmaya izin veriyor, anlık bir destek alamıyorum. 30/09/2026 tarihinde Exxen destek sistemi üzerinden yazılı fesih bildirimi yaptım. Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin 23. maddesine göre fesih, abone olmaktan daha zor hâle getirilemez; 24. maddeye göre ise fesih talebinin 7 gün içinde yerine getirilmesi gerekmektedir.

Geçmişte daha önce Exxen aboneliğimi iptal etmeme rağmen kartımdan ücret çekildiği için bu konuda özellikle hassasım. Bu kez aboneliğimin derhal iptal edilmesini, 29/10/2026 tarihindeki bir sonraki yenilemenin kesinlikle yapılmamasını, iptalin tarafıma yazılı olarak açık bir şekilde teyit edilmesini ve iptal sonrasında hiçbir şekilde kartımdan tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca geçmişte iptalime rağmen kartımdan haksız yere çekilen 275 TL'nin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.