Çözüldü

Türk Telekom Taşınabilir İnternet Hattı Kapalı Görünüyor Ama İptal Edilemiyor

Sebiha

346

Sebiha'nın Teşekkür Mesajı

“Güvenli bir marka”

Türk Telekom’dan yaklaşık 2 yıl önce 100 GB taşınabilir ev interneti aldım. Ocak ayından beri bu hattı kapattırmak için defalarca kez işlem yapmama rağmen bir türlü kapatılmıyor. Ben hattın tamamen iptal edilmesini istiyorum ancak her seferinde “sistemde kapalı görünüyor” denmesine rağmen internet hâlâ aktif ve ben istemediğim halde kullanabiliyorum.

İptal için Türk Telekom mağazasına gittim, telefonla müşteri hizmetlerini aradım, her yolu denedim ama net bir çözüm üretilmedi. Emekli bir insanım, ileride toplu ve yüklü bir fatura çıkmasından çok endişe ediyorum. Son iki aydır fatura gelmiyor, bu nedenle daha da tedirginim, çünkü hattın kapalı olduğu söylenmesine rağmen fiilen kullanım devam ediyor.

İlgili hattın numarası 0501*****85’tir. Bu hattın gerçekten ve kalıcı olarak iptal edilmesini, geriye dönük olarak da haksız bir borç çıkarılmamasını istiyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.