Cayma Bedeli Haksız Yansıtılması Ve İadesi

Türk Telekom hattımda 3 Ocak 2026 tarihinde bireysel Yeni Super 10 GB tarifesinden, işime uygun olduğu için 11 Mayıs tarihinde kurumsal Türk Büro-Sen İşime Göre Plus 1200 tarifesine geçiş yaptım. Geçişten önce müşteri temsilcisini arayarak bilgi aldım, özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve cayma bedeli yansımayacağı bilgisi verildi. Bu bilginin ardından geçiş işlemini Türk Büro-Sen kurumsal firması gerçekleştirdi.

Ancak daha sonra faturamda yaklaşık 1.800 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sorunum çözülmedi, sürekli farklı birime aktarıyorlar, net bir işlem yapılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Tarifeye geçiş öncesinde bana açıkça cayma bedeli olmayacağı söylendiği halde bu tutarın yansıtılmasını kabul etmiyorum. Hatalı yansıtılan cayma bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.