Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor Ve İndirimli Tarife Fiyatı Yükseliyor

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm bittiği için indirimli bir tarifeye geçmek istedim ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Sistem beni sürekli asistan üzerinden tuşlama yapmaya ve menüler arasında gezmeye zorluyor fakat hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanmıyor.

Yaklaşık 20 dakika önce tekrar aradım, uzun süre menüler arasında yönlendirildim ama temsilciye aktarılmadım. Ben Yeni Nesil Prime 50 GB tarifesine geçmek istiyorum. Bu tarife yaklaşık 1 ay önce yüzde 30 indirimle 530 TL iken şu an indirim oranının yüzde 25’e düştüğünü ve fiyatın 630 TL’ye yükseldiğini görüyorum. İndirim oranının tekrar yüzde 30’a çıkarılmasını ve böylece tarifenin yeniden önceki indirimli fiyatına düşmesini talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için talebimi iletemiyor olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir kanal sağlanmasını ve Yeni Nesil Prime 50 GB tarifesi için önceki indirim koşullarımın korunarak tekrar uygulanmasını istiyorum.