Busuu Aboneliği İzni Olmadan Başlatıldı Ve 279 TL Ücret Alındı

Busuu hakkında, hiçbir onayım ve talebim olmadan başlatılan abonelik ve bunun karşılığında Türk Telekom mobil faturama yansıtılan 279 TL ücretle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum.

14 Nisan 2026 Salı günü saat 19:56’da 3699 numaralı kısa mesaj servisinden Busuu aboneliği için bir şifre içeren SMS aldım. Hemen ardından hattıma Busuu dil öğrenme servisi aboneliğinin başlatıldığına ve her ay otomatik yenileneceğine, vergiler dahil 279 TL ücret alınacağına dair bilgilendirme mesajı gönderildi. Bu abonelik, tarafımdan hiçbir şekilde talep edilmemiş, onaylanmamış ve rızam dışında başlatılmıştır.

Mesajları görür görmez aynı gün “iptal busuu” yazarak 3699’a gönderdim ve iptal onayı aldım. Aboneliği hemen iptal etmeme rağmen hizmetten hiç faydalanmadım, Busuu uygulamasını indirmedim, kullanmadım ve bu aboneliği ben başlatmadım. Bu işlemin, katma değerli hizmetlerde sık görülen yanıltıcı SMS ve reklam yönlendirmeleriyle yapıldığını, gönderilen şifre mesajının da başka bir doğrulama kodu sanılarak girilmiş olabileceğini düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle hattıma Busuu aboneliği adı altında yansıtılan, vergiler dahil 279 TL tutarındaki ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden Busuu dahil bu tür katma değerli servislerin kalıcı olarak engellenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını istiyorum.