Bursa'da 35 Mbps İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Eksikliği

Türk Telekom üzerinden 35 Mbps sabit internet hizmeti kullanıyorum. 21.02.2026 tarihinde saat 15:30’dan itibaren evimde hiç internet bağlantısı alamıyorum, modem ışıkları yanmasına rağmen bağlantı tamamen kesik durumda.

Adresim Bursa ili Nilüfer ilçesi Hasanağa Mahallesi Mustafa Kemal Paşa Caddesi 35/1 olup, bu adresteki hattım için defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtım ve tarafıma söylenen tüm yönlendirmeleri eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen şu ana kadar sorun çözülmedi ve hâlâ internetsizim. Hizmet numaram/müşteri numaram 8808776319’dur.

Uzun süredir kesinti yaşadığım için hem mağdur oldum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadım. Arızanın acilen giderilmesini, internetsiz kaldığım süreyle orantılı şekilde fatura indirimi veya ücret iadesi yapılmasını ve bu süre zarfında oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.