Bursa Gürsu’da Sürekli Fiber İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Bursa Gürsu Yenidoğan Mahallesi’nde Türk Telekom fiber internet aboneliğim bulunuyor. Uzun süredir bölgemizde düzenli olarak internet kesintileri yaşıyoruz. Hemen hemen her 1–2 ayda bir internetimiz günlerce gidiyor ve bağlantı sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Yaklaşık 4–5 ay önce internetimiz 15 gün boyunca yoktu, şu anda da 2 gündür tekrar internetsiz durumdayız. Modem bağlı gözükmesine rağmen internete erişim olmuyor.

Daha önce yaşanan kesintide bağlantıyı yanlış yapmış oldukları ortaya çıkmış, biz bile gidip kendimiz düzeltmek zorunda kalmıştık. O dönemde de, şimdi de müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferinde sadece “genel arıza var” denilerek geçiştirildik, ne gelen var ne giden ve günlerce çözüm üretilmiyor. Son yaşanan kesintide de yine aynı şekilde genel arıza deniyor ama sorunun kalıcı olarak giderilmediği çok açık.

Uzun süredir düzenli şekilde mağdur edildiğim için, bu bölgedeki altyapının kalıcı olarak düzeltilmesini, tekrar tekrar arıza yaşamayacağımız bir çözüm üretilmesini ve internetin kullanılmadığı dönemler için tarafıma gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 0018934237’dir. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin son bulmasını istiyorum.