Bursa Akçalar'da Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Canlı Yardım Sağlanamaması

Türk Telekom’un Bursa Akçalar bölgesi Lale 660 Sokak’taki fiber internet abonesiyim. 7032417532 numaralı müşteri kaydım ile takip edilen hattımda 31 Ağustos Pazartesi gününden beri internet hizmeti tamamen kesik durumdadır.

Arıza başladığından bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Her aradığımda sadece telesekreter yanıt veriyor, bölgede arıza olduğu ve ertesi gün düzeltileceği söyleniyor ancak belirtilen tarihler sürekli geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmuyor, bağlantı hâlâ yok.

Evden çalışan biriyim ve internet kesintisi nedeniyle işimi yapamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen tarafıma ne yazılı bir bilgilendirme ne de sahada somut bir çalışma bilgisi iletilmedi.

Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif edilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve varsa uygun görülecek ücret iadesi/indirim gibi telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.