Genel Arıza Nedeniyle 2 Hafta Süren İnternet Ve Telefon Kesintisi

Türk Telekom ev interneti ve sabit telefon aboneliğim için Yıldırım Mahallesi Gülbahar Sokak 11. Sokak, Çınar/Yıldırım/Bursa adresinde 7 Temmuz’dan itibaren “genel arıza” gerekçesiyle uzun süreli hizmet kesintisi yaşamaktayım. Tarafıma verilen bilgiye göre bu durumun 23 Temmuz’a kadar süreceği söyleniyor ve bu süre boyunca hem ev internetini hem de sabit telefonu kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “genel arıza” denilerek geçiştiriliyorum, arızanın ne zaman ve nasıl giderileceğine dair net ve tatmin edici bir bilgi verilmiyor. Uzun süreli bu kesinti nedeniyle ciddi iletişim sorunları yaşıyorum ve mağdur ediliyorum. 0224 366 31 06 numaralı sabit hattım üzerinden hizmet almaktayım ve internet için yaklaşık 650 TL, sabit telefon için ise 500 TL aylık ücret ödüyorum.

Türk Telekom’un bölgemizdeki bu genel arızayı acil şekilde gidererek hem ev interneti hem de sabit telefon hizmetini bir an önce tekrar eksiksiz olarak sağlamasını, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım iletişim sorununun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.