Buca’da Altyapı Sorunu Ve 30GB Paketi Aşım Uyarısı Haksızlığı

Uzun yıllardır Türk Telekom kullanıcısıyım ve özellikle taahhüdün bitmesine yakın dönemlerde sürekli çekim ve internet sorunları yaşamaya başladım. İzmir Buca’da şehir merkezinde, aynı binada yaklaşık 20 yıldır yaşıyoruz ve hâlâ sağlıklı bir altyapı ve çekim kalitesi sağlanmadı. Hem telefon hattı çekmiyor hem de mobil internet neredeyse kullanılamaz durumda.

Bunun yanında 27/02/2026 tarihine kadar geçerli “Aylık 30 GB Paketi” kapsamında, saat 12.14’te hattıma 30 GB interneti 300 TL karşılığında satın aldım ve SMS ile de bu paket tanımlandığı bildirildi. Buna rağmen saat 13.53’te tarafıma “Tarifenizdeki internet haklarınız bittiği için aşım yapıyorsunuz” şeklinde bir SMS geldi. Yani ben ek paketi satın almış olmama rağmen sistem hâlâ internet aşımı yapıyormuş gibi işlem yapıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hat sahibi babam olmadığı için hiçbir şekilde işlem yapmadılar; bu durumda mağduriyetim devam etti. Ek paketi bilinçli bir şekilde, olası aşım olmaması için satın almama rağmen hâlâ aşım uyarısı gelmesini kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, bu ek paketi satın almama rağmen oluşabilecek olası internet aşım ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve İzmir Buca’daki çekim ve altyapı sorunumuzun incelenip kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.