Buca’da Altyapı Sorunu Ve 30GB Paketi Aşım Uyarısı Haksızlığı

Cansu

16 Şubat 14:55

346

Uzun yıllardır Türk Telekom kullanıcısıyım ve özellikle taahhüdün bitmesine yakın dönemlerde sürekli çekim ve internet sorunları yaşamaya başladım. İzmir Buca’da şehir merkezinde, aynı binada yaklaşık 20 yıldır yaşıyoruz ve hâlâ sağlıklı bir altyapı ve çekim kalitesi sağlanmadı. Hem telefon hattı çekmiyor hem de mobil internet neredeyse kullanılamaz durumda.

Bunun yanında 27/02/2026 tarihine kadar geçerli “Aylık 30 GB Paketi” kapsamında, saat 12.14’te hattıma 30 GB interneti 300 TL karşılığında satın aldım ve SMS ile de bu paket tanımlandığı bildirildi. Buna rağmen saat 13.53’te tarafıma “Tarifenizdeki internet haklarınız bittiği için aşım yapıyorsunuz” şeklinde bir SMS geldi. Yani ben ek paketi satın almış olmama rağmen sistem hâlâ internet aşımı yapıyormuş gibi işlem yapıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hat sahibi babam olmadığı için hiçbir şekilde işlem yapmadılar; bu durumda mağduriyetim devam etti. Ek paketi bilinçli bir şekilde, olası aşım olmaması için satın almama rağmen hâlâ aşım uyarısı gelmesini kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, bu ek paketi satın almama rağmen oluşabilecek olası internet aşım ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve İzmir Buca’daki çekim ve altyapı sorunumuzun incelenip kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Figen sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek İnternet Aşım Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Figen

Türk Telekom

19 Ekim 2025 13:53

2.087

Türk Telekom “Değerli 30 GB” tarifesini kullanıyorum. 10 Eylül - 10 Ekim fatura döneminde faturama 120 MB’lik internet aşımı için 450 TL ek ücret yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 847,75 TL oldu. Paket kullanımım %80 ve %100’e ulaştığında bana herhangi bir bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Hatta, ...

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-internet-asim-ucreti-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

5 Destek

Rızam Dışında İnternet Aşımı Ve 450 TL Ücretin İptali

Cennet

Türk Telekom

03 Şubat 15:42

245

Babamın üzerine kayıtlı olan ve benim kullandığım 552***7900 numaralı Türk Telekom faturalı hattımda internet aşımıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattıma tanımlı internet paketim bittikten sonra ek 30 GB ek internet paketi satın aldım. Bu paketin de bitmesinin ardından tarafıma önce inte...

Bilgilendirme SMS’i Gelmedi, İnternet Aşımı Ve Ek Ücretler Yansıtıldı

Rifat

Türk Telekom

20 Ekim 2025 11:34

252

15.09.2025 – 26.09.2025 tarihleri 0716 numarası ile biten arasında Türk Telekom mobil hattımda, tarife haklarım kapsamında yaptığım internet kullanımı sırasında, kullanımım %80’e ulaştığında tarafıma bilgilendirme SMS’i gönderilmedi. Bu nedenle, operatörden kaynaklanan bir sebeple internet aşımı mey...

Yagmur sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Çekim Sorunu, Ek Paket Hatası Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Yagmur

Türk Telekom

09 Aralık 2025 23:42

513

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık üç aydır hattımda ciddi çekim ve internet sorunları yaşamaktayım. İnternetim çoğu zaman hiç çekmiyor veya kesintili çalışıyor. Buna rağmen her ay 600 TL’nin üzerinde fatura ödemek zorunda kalıyorum. Öğrenci olduğum için bu durum beni maddi olarak çok...

turk-telekomda-cekim-sorunu-ek-paket-hatasi-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Hasan

Türk Telekom

25 Eylül 2025 01:47

667

Türk Telekom Değerli 30 GB internet paketi kullanıcısıyım. 22 Eylül tarihinde internet paketimin bitmek üzere olduğuna dair SMS aldım, ancak paketimin tamamen bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle aşım gerçekleşti ve faturama 860 TL ek ücret yansıtıldı. Toplam faturam 414 T...

bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg