Bir Yıldır Devam Eden Düşük İnternet Hızı Sorunu Ve Teknik Servis Eksikliği

Yaklaşık bir yıldır Yozgat Saraykent’teki ev internetimde ciddi hız sorunu yaşıyorum. 35 Mbps paket kullanmama rağmen hız testlerinde sürekli 1.06 Mbps civarında hız alıyorum ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen faturalarım her ay tam ve zamanında tahsil ediliyor ancak sorun bir türlü çözülemiyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde sadece IP ayarlarıyla oynanıyor, uzaktan bazı işlemler yapılıyor fakat yaşadığım hız problemi hiçbir şekilde düzelmiyor. Özellikle talep etmeme rağmen adresime teknik destek ekibi gönderilmiyor, sorunun kaynağı yerinde kontrol edilmiyor.

Kullandığım paketin hızını alamadığım ve yaklaşık bir yıldır bu sorunla uğraştığım için, adresime teknik servis gönderilerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre zarfında tam olarak faydalanamadığım hizmet nedeniyle ödemiş olduğum faturaların en azından yarı ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.