Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Çorum Merkez’de Türk Telekom Fiber 200 ev interneti kullanıyorum. 15 Aralık 2025 tarihinde internet tamamen kesildi ve o günden bu yana yaklaşık bir haftadır evde internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturuldu ancak bu süre içinde sorunum fiilen giderilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde yalnızca “ilgileniliyor” denilmekle yetinildi. Sadece bir kez ekip geldi, modemi değiştirip gitti fakat sorun düzelmedi. Daha sonra tekrar gelen giden olmadı, sadece arıza kaydı oluşturulduğuna dair SMS almaya devam ediyorum. İnternetim hâlâ çalışmıyor ve sorunum çözülmeye çalışılmıyormuş gibi hissediyorum.

Türk Telekom’dan, 5421****73 numaralı hizmetime ait internet kesintimin derhal giderilmesini, gerekli teknik incelemenin gerçekten yapılarak kalıcı şekilde çözülmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.