to read complaints and reviews, or file yours.Tivibu Go Aboneliği İptal Edilmedi, Haksız Ödemeler Kesildi
Yaklaşık 3 aydır Tivibu Go aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde iptal işleminin yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugün tekrar fatura mesajı aldım.
İptal talebimi defalarca iletmeme rağmen aboneliğim sonlandırılmadığı gibi bu süreçte iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerinden “iptal edeceğiz” denmesine rağmen somut bir işlem yapılmaması beni mağdur etti.
Ekte bugün aldığım fatura mesajını ve Tivibu Go müşteri hizmetlerin yaptığım aramaları tarihlerini görebilirsiniz.
Tivibu Go aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen iki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Tivibu Go aboneliğimin iptalini defalarca talep ettim, ancak marka benimle iletişime geçmedi ve iki kez haksız ödeme yaptım. Şu anda iptal edilmedi ve iade bekliyorum, süreç beni çok mağdur etti ve kötü bir deneyim yaşadım.
Nisan ayında yeniden fatura kesilmesiyle birlikte çözümü kartımı kapatmakta buldum. Türk Telekom altyapısında Tivibu Go ya da başka bir aboneliğim görünmüyor. E-Devlet'te görünmüyor. Şubat ayında kapattıklarını iddia ettikleri hesabımdan, üzerinde benim T. C. Kimlik numaramın ve telefon numaramın olduğu bir fatura geliyor. Bu faturaya TT sitesinden erişebiliyorum. Kartımdan para çekiliyor. Ama Türk Telekom bu konuda hiçbir şey yapamıyor. Bu para nereye gidiyor? TT'nin cebine girmiyorsa nereye gidiyor? Nasıl oluyor da kendi gönderdikleri faturaya erişemiyorlar? Faturada kişisel bilgilerim olmasa sırf kanıt olsun diye koyacağım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmeyi de kaydettim. Peşinden koşmasak paramızı almaya devam edecekler. Ben bir hizmet sağlayıcı işini yapamıyor diye hem havaya para ödedim, hem de senelerdir kullandığım kartı kapattırmak zorunda kaldım.
