Bir Hafta Süreli İnternet Kesintisi Ve Sözlerin Tutulmaması

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Malatya ili, Fırat Mahallesi İndere Caddesi Orhun Sokak Kan Apartmanı’nda oturuyorum ve 05.03.2026 tarihinden bu yana, 1 haftadan fazla süredir tamamen internet kesintisi yaşıyoruz. Bu süre boyunca evde internete hiç erişemiyoruz.

Bu süreçte Türk Telekom’u 3 kez arıza için aradım. Her aradığımda ertesi gün saat 05.00’te arızanın giderileceği söylendi ancak hiçbirinde verilen söz tutulmadı ve internet bağlantısı hâlâ gelmedi. Görüşmeler sırasında tarafıma herhangi bir arıza kayıt numarası da iletilmedi.

Devam eden bu kesinti nedeniyle kız kardeşim eğitimine devam edemiyor, online derslere ve ödevlerine erişemiyor. Ben de hem günlük işlerimde hem iletişimde hem de genel olarak hayatımın pek çok alanında ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, adresimdeki internet arızasının artık daha fazla gecikmeden, bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma net, şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.