Bir Aydır Süren İnternet Kesintisine Rağmen Fatura İndirimi Yapılmıyor

Türk Telekom evde internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır, 7 Kasım’dan bu yana belediye çalışmaları veya kablo sorunları kaynaklı olduğu belirtilen bir durum nedeniyle binamızda internet hizmeti yok ve bu süre boyunca ev internetimi hiç kullanamıyorum. Buna rağmen kullanmadığım günler faturamdan düşülmüyor. En son 23 Kasım tarihinde sorunun çözüleceği söylendi, ancak bu tarihe rağmen arıza giderilmedi.

Her aradığımda arızanın giderilmesi için farklı bir tarih veriliyor; ancak verilen tarihler gelmesine rağmen sorun hâlâ devam ediyor. Sadece ben değil, tüm bina sakinleri aynı mağduriyeti yaşıyoruz ve uzun süredir çözülemeyen bir altyapı/hat problemiyle karşı karşıyayız.

İstanbul Tuzla Ortamahalle Soğuksu Sokak adresindeki hattım için, 1799753101 numaralı hizmetim kapsamında yaşanan bu arızanın acilen ve kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım dönem için faturama gerekli iadenin/indirimlerin yansıtılmasını talep ediyorum. Sorun çözülmezse bina olarak aboneliklerimizi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümüzü bilgilerinize sunuyorum.