Vatan Bilgisayar Dış Kutu Şartı Nedeniyle Garanti Reddedildi

Yaklaşık 6 ay önce Ankara Sincan Vatan Bilgisayar şubesinden Huawei FreeBuds se 3 kulaklık satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen yaşadığım arızada garanti hizmetinden faydalanamadım. Yaklaşık 2 aydır kulaklığın birinden ses gelirken diğerinden hiç ses gelmiyor ve bu nedenle ürünü garanti kapsamında tamir ettirmek için mağazaya başvurdum.

Ancak Vatan görevlileri, kulaklığın dış kutusu olmadığı için ürünü garantiye kabul etmeyeceklerini söyleyip hiçbir şekilde kayıt açmadılar ve bana yazılı bir belge veya servis fişi vermediler. Ürün hala garanti süresi içinde olmasına rağmen, sadece dış kutusu olmadığı gerekçesiyle arızalı bir cihazın tamir edilmemesini kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden kulaklığımın, dış kutu şartı öne sürülmeden, faturam esas alınarak garanti kapsamında onarımının veya mümkünse değişiminin yapılmasını talep ediyorum.