to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İptali Ve Çözüm Sunulmaması
Tatilbudur üzerinden 01.07.2026 - 04.07.2026 tarihleri için tui Magic Life Jacaranda oteline rezervasyon yaptırdım ve ücretin yaklaşık yarısı olan 45.000 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Ancak sistemlerinde numara karışıklığı olduğu söylenerek, girişe sadece 9 dakika kala rezervasyonum iptal edildi ve bu süreçte hiçbir alternatif ya da çözüm teklifi sunulmadı. Bu süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme maili veya telefon gelmedi, iletişim bilgileri karıştırıldığı için benim yerime başka bir kişi aranmış.
24.06.2026 tarihinde yaşanan bu olay sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece rezervasyonun iptal edildiği bilgisi verildi, herhangi bir çözüm üretilmedi. Planlarım bu rezervasyona göre yapılmışken, son anda bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil.
Tatilbudur’dan talebim, tui Magic Life Jacaranda otelindeki rezervasyonumun aynı tarih ve aynı koşullarla yeniden oluşturulması ve tarafıma yaşattıkları mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
