Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34605862
1
Filiz sonuçtan hiç memnun değil

Bir Aydır İnternetsiz Kaldım, Modem Teslim Edilmiyor Ve Faturalar Tahsil Ediliyor

profile
Filiz
Türk Telekom
19 Aralık 2025 19:58
428

Türk Telekom ev internet hattım 7032419737 numaralı hat üzerinden yaklaşık bir ay önce arızalandı ve o günden bu yana internetimi hiç kullanamıyorum.

Arıza kaydı açıldı, tarafıma sürekli "takip ediliyor" şeklinde mesajlar gönderildi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetleri, arızanın modem kaynaklı olabileceğini söyleyerek modem değişimi için yeni taahhütname yaptırdılar ve ödemelerimi düzenli şekilde yapacağım belirtildi. Buna rağmen yaklaşık 15 gündür yeni modem elime ulaşmadı. Modemin teslimi için verilen randevu, kargo şirketi tarafından üç kez iptal edildi. Her randevu günü için özellikle izin almak zorunda kaldım fakat yine de modem teslim edilmedi.

Yaklaşık bir aydır internet hizmeti alamıyorum ama faturalarımı ödemeye devam ediyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Buna rağmen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece dinleyip "takip ediliyor" demekle yetiniyorlar, somut hiçbir sonuç alamıyorum.

Kullanamadığım süreye ait faturaların iptal edilmesini veya iadesini, yeni modemimin acilen gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mehmet
Mehmet

Sorunun modemden kaynaklandığına emin misiniz? Genelde eski cihazda 'DSL' veya 'wan' ışığı yanmıyorsa, modemi değiştirmek çare olmaz. Bu durum cihaz değil hat arızasıdır, muhtemelen bina girişindeki ankastrede veya sokakta kablo kopuğu vardır.

Filiz
Filiz
Şikayet Sahibi

Kontroller yapıldı Türk Telekom her gün mesaj atarak arıza ile ilgileniyorum diyor ama çözüm yok sadece 723 TL fatura var

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Sorununa Karşın Türk Telekom'dan Çözüm Alamıyorum

profile
Caner
Türk Telekom
24 Ağustos 2025 22:23
942

Türk Telekom evde internet aboneliğim başladığından beri sürekli bağlantı kopması, aşırı hız düşüklüğü ve internet kasma problemleri yaşamaktayım. Sorun günün her saatinde, gün boyu devam ediyor ve bu durumdan dolayı mağduriyetim artıyor. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...

Arızalı Modem İçin Günlerdir Çözüm Bekliyorum, Hizmet Aksıyor

profile
Yunus
Türk Telekom
02 Aralık 2025 17:44
285

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık 15 gündür modem değişikliği talebim var, ancak hiçbir şekilde ilerleme sağlanmadı. İki gündür özellikle randevu oluşturuyorum, ne arayan var ne de gelen giden. Mevcut modem arızalı olduğu için internet çekmiyor ve hizmeti neredeyse hiç kullanamıyo...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Modem Türk Telekom Modem arıyor Türk Telekom Modem arıza kaydı Türk Telekom Modem iade Türk Telekom alacak Türk Telekom arıyor Türk Telekom arıza kaydı Türk Telekom fatura iptali Türk Telekom hat
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri