to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 20 gün önce yeni adresime taşındım. Eski adresimde fiber internet kullanıyordum. Yeni taşındığım adrese gelen Türk Telekom ekipleri burada fiber hat bulunmadığını söyleyince, bu nedenle ADSL kutusu satın almak zorunda kaldım ve bu kutunun bedeli faturama 18 aya bölünerek yansıtıldı.
Daha sonra 15.12.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve taşındığım adrese artık fiber hat geldiği, istersem fiber bağlantı yapılabileceği bilgisi verildi. Görüşmede, daha önce almak zorunda kaldığım ADSL kutusunun iptal edileceği ve bedelinin faturama yansımayacağı açıkça söylendi. Ancak 16.12.2025 tarihinde saat 19.34’te eşimin çağrı merkeziyle yaptığı görüşmede tam tersine, ADSL kutusunun alındığı, iptal seçeneği olmadığı ve ücretin faturaya yansıtılacağı bilgisi verildi. Sadece 20 gün kullanmak zorunda kaldığım bir ADSL kutusu için 18 ay boyunca bedel ödemek istemiyorum.
Hizmet numaram 1785519262, adresim Çanakkale Merkez’dedir. Taşınma sürecinde tamamen Türk Telekom yönlendirmesiyle hareket ettim ve bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. ADSL kutusunun iptal edilmesini ve 18 aya bölünerek faturama yansıtılacağı belirtilen tutarın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konuda, müşteri temsilcilerinin verdiği sözlerin de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için fiber dönüşüm işlemi yapmak istedim. Bunun için eve teknik ekip gelmesi gerektiği söylendi ve 11.12.2025 tarihinde 13.00–18.00 saatleri arasına randevu oluşturuldu. Bu randevu için işten izin alıp tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi. Sonrasında...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 12 Kasım 2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım, o günden beri yani yaklaşık 20 gündür bulunduğum yeni adrese internet hiç bağlanmadı. Hattım yeni adreste bir türlü aktif edilmedi ve bu süreçte işlerim tamamen aksadı. ...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için 8 Aralık 2025 tarihinde nakil işlemi talebinde bulundum. İlk aradığımda apartman kutusunun dolu olduğu, bu yüzden nakil işleminin yapılamayacağı ve 180 gün beklemem gerektiği söylendi. Bu kadar uzun süre internet bekleyemeyeceğimi belirterek cayma hakkımı kul...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili taşınma sürecinde mağduriyet yaşadım. Fiber altyapısı olmayan bir binaya taşındım ve taşınma ücretini kabul ettim. Fiber hat olmadığı için mağdur olmamak ve gereksiz yere fatura ödememek adına sözleşmemin askıya alınmasını talep ettim. Bunun için benden ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Kasım 2025 dönemine ait, son ödeme tarihi 16.12.2025 olan faturam 615 TL olarak yansıtılmıştır. Ancak 04.11.2025 tarihinden 22.11.2025 tarihine kadar tarafıma arıza gerekçesiyle hiçbir şekilde internet hizmeti sunulmamıştır, bu tarihler arasında evimde tamam...
Yorumlar