Bir Aydır Çözülemeyen İnternet Arızası Ve Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom üzerinden kullandığım 50 Mbps limitsiz sabit internetim, 20.11.2025 tarihinden bu yana çalışmıyor. Yaklaşık bir aydır evimde internet hizmeti alamıyorum ve buna rağmen sorun hâlâ giderilemedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini onlarca kez aradım. Her seferinde arıza kaydı açıldı ve yalnızca "not alıyoruz" denilerek oyalandım, somut bir çözüm üretilmedi. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sahadaki arıza ekibinin bu kadar uzun süre soruna müdahale etmemesi ve kalıcı bir çözüm sunmaması beni gerçekten mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Görüşmelerde, internet hizmeti alamadığım günlerin faturadan kesileceği söylendi; ancak hâlâ ne internetim açıldı ne de net bir dönüş yapıldı.

İstanbul Beyoğlu Kurtuluş Salhanesi Sokak No:31/4 adresindeki hattıma ait 8816302644 numaralı hizmetim için, öncelikle internetimin derhal çalışır hâle getirilmesini; ayrıca internet hizmeti alamadığım tüm günlerin ücretlerinin eksiksiz şekilde faturadan düşülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.