to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan ev interneti için başvuru yaptım. Tarife ve modem değişikliği gerçekleştirildi, modem elime ulaştı ancak bir aydır internetim hâlâ aktif edilmedi. Başvurum sistemde hâlâ beklemede görünüyor. Bu süre zarfında evde neredeyse hiç çekmeyen bir şebeke ile idare etmeye çalışıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde en geç 24 saat içinde ilgileneceklerini söylüyorlar fakat yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, internet hâlâ bağlanmadı. Uygulamaya girdiğimde de ev interneti aboneliğim görünmüyor, bu nedenle hangi paket veya tarife altında işlem yapıldığını bile göremiyorum.
Hem internetimi kullanamıyorum hem de bu süre boyunca kullanmadığım internetin ücretinin benden alınmasından endişe ediyorum. İnternet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, başvuru sürecimin neden bir aydır beklemede olduğunun açıklanmasını ve kullanmadığım dönem için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
1 ayı aşkın süre önce Türk Telekom ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Hem kendi sitelerinden hem de müşteri hizmetlerinden binamda fiber altyapı olduğu söylendi, ancak sonradan bu bilginin doğru olmadığı ve aslında altyapının kurulmadığı ortaya çıktı. Altyapının kurulumu ise ancak 17 Eylül’...
Türk Telekom üzerinden evde internet için fiber bağlantı kurulumu 25 Kasım Salı günü yapıldı. Kurulum sırasında internet hizmetimin en geç 24 saat içinde aktif edileceği söylendi ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ve her s...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 gün önce hem paket hem de modem değişikliği talebim için online kanallar ve telefon üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Bu süreçte yalnızca talebime yan...
Yaklaşık 6 aydır Ardahan’daki adresimde Türk Telekom ev interneti hizmeti için başvuru yaptım ancak internetim hala aktif edilmedi. Bu süre boyunca interneti hiç kullanamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece “24 ay içinde aktif olacak” şeklinde belirsiz bir yanıt aldım...
23 Eylül tarihinde evde internet başvurusu yaptım. Devam eden altyapı çalışmasının olduğu söylenerek başvuru oluşturuldu. Bekliyorum fakat bulunduğum bölgede Wi-Fi açtığımda yakın bütün çevremde Türk Telekom ev internetinin kullanıldığı görünüyor. Nasıl oluyor da ben bu hizmetten yararlanamıyorum? N...
Yorumlar