Bir Aydır Aktif Edilmeyen Ev İnterneti Ve Ücret Endişesi

Türk Telekom’dan ev interneti için başvuru yaptım. Tarife ve modem değişikliği gerçekleştirildi, modem elime ulaştı ancak bir aydır internetim hâlâ aktif edilmedi. Başvurum sistemde hâlâ beklemede görünüyor. Bu süre zarfında evde neredeyse hiç çekmeyen bir şebeke ile idare etmeye çalışıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde en geç 24 saat içinde ilgileneceklerini söylüyorlar fakat yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, internet hâlâ bağlanmadı. Uygulamaya girdiğimde de ev interneti aboneliğim görünmüyor, bu nedenle hangi paket veya tarife altında işlem yapıldığını bile göremiyorum.

Hem internetimi kullanamıyorum hem de bu süre boyunca kullanmadığım internetin ücretinin benden alınmasından endişe ediyorum. İnternet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, başvuru sürecimin neden bir aydır beklemede olduğunun açıklanmasını ve kullanmadığım dönem için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.